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              焦作火車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓旅客順暢出行
              更新時間:2024/5/6 9:33:50    來源:焦作晚報

                5月5日是五一假期最后一天,焦作火車站迎來客流高峰,當(dāng)日車票已預(yù)售1.9萬張。為保障旅客順利出行,焦作火車站提前謀劃,根據(jù)客流預(yù)售情況,在高峰期增派作業(yè)人員在關(guān)鍵崗位進(jìn)行協(xié)崗、補(bǔ)崗,確保旅客走得了、走得好、走得安全。

                “一名重點旅客需要輪椅,請速到站外幫忙!薄昂玫模覀冞@就推輪椅過去。”昨日10時,焦作火車站南站房服務(wù)臺收到有重點旅客需要幫助的指令后,服務(wù)臺工作人員立即推著輪椅來到站外,將一名腿腳不便的旅客帶進(jìn)站,送上車。而這一幕僅僅是他們在今年五一假期盡心服務(wù)旅客的一個縮影。

                據(jù)了解,今年五一假期,焦作火車站日均客流量達(dá)1.5萬人次,為確保旅客平安順利出行,車站推出系列暖心服務(wù)舉措,確保每一位旅客平安進(jìn)站、安全離站,讓旅客的旅途更順暢、更溫暖,真正讓旅客感受到焦作火車站優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

                為避免出現(xiàn)外地市客流高峰時進(jìn)站闖閘、出站擁堵等事件,車站認(rèn)真排查相關(guān)風(fēng)險,針對進(jìn)站大客流時段安排人員增開安檢通道,對出站閘機(jī)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行排查,確保出站大客流時能夠迅速敞口放行;增加檢票口和站臺人員力量,在地道、扶梯、進(jìn)出站口等客流密集區(qū)域作好旅客引導(dǎo)服務(wù),保障旅客安全有序出行;在列車集中開行時段,為客運班組增加作業(yè)人員,分區(qū)域、分車廂協(xié)助旅客乘降,加強(qiáng)關(guān)鍵時段客流組織;全方位、多角度為重點旅客提供輪椅、接送站等服務(wù),確保每一位需要幫助的重點旅客能出行無憂;從嚴(yán)、從實、從細(xì)落實各項安保措施,嚴(yán)格落實“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”和“人人安檢、人物同檢”措施,及時消除安全隱患,堅決防止違禁物品進(jìn)站上車。

              (記者李鍇)

              總值班:胡培軍

              統(tǒng) 籌:曾琳琳

              責(zé) 編:劉 佳

              審 核:馬允安

              編 輯:劉 佳

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              焦作火車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓旅客順暢出行
              2024/5/6 9:33:50    來源:焦作晚報

                5月5日是五一假期最后一天,焦作火車站迎來客流高峰,當(dāng)日車票已預(yù)售1.9萬張。為保障旅客順利出行,焦作火車站提前謀劃,根據(jù)客流預(yù)售情況,在高峰期增派作業(yè)人員在關(guān)鍵崗位進(jìn)行協(xié)崗、補(bǔ)崗,確保旅客走得了、走得好、走得安全。

                “一名重點旅客需要輪椅,請速到站外幫忙!薄昂玫,我們這就推輪椅過去!弊蛉10時,焦作火車站南站房服務(wù)臺收到有重點旅客需要幫助的指令后,服務(wù)臺工作人員立即推著輪椅來到站外,將一名腿腳不便的旅客帶進(jìn)站,送上車。而這一幕僅僅是他們在今年五一假期盡心服務(wù)旅客的一個縮影。

                據(jù)了解,今年五一假期,焦作火車站日均客流量達(dá)1.5萬人次,為確保旅客平安順利出行,車站推出系列暖心服務(wù)舉措,確保每一位旅客平安進(jìn)站、安全離站,讓旅客的旅途更順暢、更溫暖,真正讓旅客感受到焦作火車站優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

                為避免出現(xiàn)外地市客流高峰時進(jìn)站闖閘、出站擁堵等事件,車站認(rèn)真排查相關(guān)風(fēng)險,針對進(jìn)站大客流時段安排人員增開安檢通道,對出站閘機(jī)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行排查,確保出站大客流時能夠迅速敞口放行;增加檢票口和站臺人員力量,在地道、扶梯、進(jìn)出站口等客流密集區(qū)域作好旅客引導(dǎo)服務(wù),保障旅客安全有序出行;在列車集中開行時段,為客運班組增加作業(yè)人員,分區(qū)域、分車廂協(xié)助旅客乘降,加強(qiáng)關(guān)鍵時段客流組織;全方位、多角度為重點旅客提供輪椅、接送站等服務(wù),確保每一位需要幫助的重點旅客能出行無憂;從嚴(yán)、從實、從細(xì)落實各項安保措施,嚴(yán)格落實“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”和“人人安檢、人物同檢”措施,及時消除安全隱患,堅決防止違禁物品進(jìn)站上車。

              (記者李鍇)

              總值班:胡培軍

              統(tǒng) 籌:曾琳琳

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              審 核:馬允安

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              校 對:馬 麗

               

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