“政小二”便民利企“心貼心”
馬村區(qū)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再升級(jí)

2024-1-8 7:55:28    來源：焦作日?qǐng)?bào)

　　“現(xiàn)在政務(wù)部門的服務(wù)真是好！一進(jìn)門就有工作人員主動(dòng)上前幫忙，全程陪同辦理，不到半個(gè)小時(shí)就辦完了所有的業(yè)務(wù)�！弊蛉丈衔�，到馬村區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的個(gè)體工商戶趙國平辦完業(yè)務(wù)后，不禁為大廳的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　趙國平的感受不是個(gè)例。前段時(shí)間，焦作市皓鑫物資有限公司負(fù)責(zé)人秦先生在忙完手頭的工作后，匆忙趕到馬村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)股東、法人變更事宜。由于已經(jīng)臨近下班，開辦企業(yè)專區(qū)工作人員主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，多部門提供聯(lián)動(dòng)服務(wù)，不到一個(gè)小時(shí)，幫助他順利辦結(jié)。

　　“小窗口”托起“大民生”。趙國平和秦先生的良好辦事體驗(yàn)得益于馬村區(qū)打造的“政小二”政務(wù)服務(wù)品牌。第二批主題教育開展以來，該區(qū)將主題教育與“黨建+政務(wù)服務(wù)”有效結(jié)合，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新打造“政小二”政務(wù)服務(wù)，組織工作人員佩戴綬帶走出柜臺(tái)，主動(dòng)向辦事群眾和企業(yè)問詢、引導(dǎo)，提供面對(duì)面、手把手、肩并肩、心貼心的幫辦代辦服務(wù)，不斷提升群眾和企業(yè)的辦事體驗(yàn)感。

　　聚焦群眾和企業(yè)需求，該區(qū)還將“政小二”政務(wù)服務(wù)進(jìn)行延伸。在政務(wù)服務(wù)大廳打造了“金融島”“司法角”和“馬商幫辦”企業(yè)服務(wù)等特色服務(wù)專區(qū)，提供精準(zhǔn)服務(wù)。“金融島”為企業(yè)提供賬戶開設(shè)、征信查詢、信貸辦理等金融產(chǎn)品服務(wù)，“司法角”為企業(yè)和群眾開設(shè)法律咨詢、司法援助、權(quán)益保障等法律服務(wù)，“馬商幫辦”企業(yè)服務(wù)專區(qū)為企業(yè)家、投資人提供“一對(duì)一”“一站式”咨詢服務(wù)。與此同時(shí)，針對(duì)高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)，開設(shè)并靈活使用“潮汐窗口”，及時(shí)分流辦事群眾和企業(yè)，減少等待時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提升工作效能。

（記者王穎）　

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