“有訴即辦”有速度 政務(wù)服務(wù)有溫度
更新時(shí)間：2024-4-15 9:45:00 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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“我父親94歲，名下的一套房子要轉(zhuǎn)賣(mài)過(guò)戶(hù)，由于行動(dòng)不便，請(qǐng)問(wèn)怎么辦理手續(xù)更方便？”4月3日上午，在市政務(wù)服務(wù)中心咨詢(xún)臺(tái)前，市民胡先生向工作人員求助。
民有所需，必有所應(yīng)。市政務(wù)服務(wù)中心“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)工作人員得知情況后第一時(shí)間介入。經(jīng)溝通得知，由于老人名下的房子多年前通過(guò)單位購(gòu)買(mǎi)，未辦房產(chǎn)證，所以需要先將單位房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記至老人名下，再進(jìn)行交易過(guò)戶(hù)。由于情況特殊，“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé)人立即組織不動(dòng)產(chǎn)窗口、稅務(wù)窗口負(fù)責(zé)人和老人單位委托人共同商量解決方案，最終決定將單位房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和存量房轉(zhuǎn)移兩筆交易合并辦理，一次性辦完了所有手續(xù)。
當(dāng)日下午，“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé)人組織不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)窗口工作人員以及老人單位委托人和買(mǎi)方一同前往老人家辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。
這次上門(mén)服務(wù)是市政務(wù)服務(wù)中心“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、落實(shí)便民利民舉措的工作縮影�！坝性V即辦”專(zhuān)區(qū)設(shè)立以來(lái)，本著“不為不能辦找借口、只為怎么辦想辦法”的原則，做到有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴必辦、有訴即辦，全力幫助群眾解決問(wèn)題；針對(duì)特殊情況無(wú)法立即辦理的事項(xiàng)，作重點(diǎn)標(biāo)記并由專(zhuān)人跟進(jìn)辦、限時(shí)辦，確保事事有落實(shí)、件件有回音。
為進(jìn)一步提高辦事效率、優(yōu)化辦事流程，去年4月，市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新工作方法，在全省率先上線(xiàn)運(yùn)行“有訴即辦”平臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)，覆蓋各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心，并積極與“企業(yè)紓困360”平臺(tái)和12345熱線(xiàn)對(duì)接聯(lián)動(dòng)，在職能部門(mén)和群眾之間搭起了一座溝通橋梁�！坝性V即辦”平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)受理解決各類(lèi)訴求3212件，問(wèn)題解決率、回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。
（記者孫茜）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：聶 楠 |
編 輯：李潤(rùn)生 |
�！�(duì)：王以振 |
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“我父親94歲，名下的一套房子要轉(zhuǎn)賣(mài)過(guò)戶(hù)，由于行動(dòng)不便，請(qǐng)問(wèn)怎么辦理手續(xù)更方便？”4月3日上午，在市政務(wù)服務(wù)中心咨詢(xún)臺(tái)前，市民胡先生向工作人員求助。
民有所需，必有所應(yīng)。市政務(wù)服務(wù)中心“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)工作人員得知情況后第一時(shí)間介入。經(jīng)溝通得知，由于老人名下的房子多年前通過(guò)單位購(gòu)買(mǎi)，未辦房產(chǎn)證，所以需要先將單位房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記至老人名下，再進(jìn)行交易過(guò)戶(hù)。由于情況特殊，“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé)人立即組織不動(dòng)產(chǎn)窗口、稅務(wù)窗口負(fù)責(zé)人和老人單位委托人共同商量解決方案，最終決定將單位房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和存量房轉(zhuǎn)移兩筆交易合并辦理，一次性辦完了所有手續(xù)。
當(dāng)日下午，“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé)人組織不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)窗口工作人員以及老人單位委托人和買(mǎi)方一同前往老人家辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。
這次上門(mén)服務(wù)是市政務(wù)服務(wù)中心“有訴即辦”專(zhuān)區(qū)不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、落實(shí)便民利民舉措的工作縮影�！坝性V即辦”專(zhuān)區(qū)設(shè)立以來(lái)，本著“不為不能辦找借口、只為怎么辦想辦法”的原則，做到有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴必辦、有訴即辦，全力幫助群眾解決問(wèn)題；針對(duì)特殊情況無(wú)法立即辦理的事項(xiàng)，作重點(diǎn)標(biāo)記并由專(zhuān)人跟進(jìn)辦、限時(shí)辦，確保事事有落實(shí)、件件有回音。
為進(jìn)一步提高辦事效率、優(yōu)化辦事流程，去年4月，市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新工作方法，在全省率先上線(xiàn)運(yùn)行“有訴即辦”平臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)，覆蓋各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心，并積極與“企業(yè)紓困360”平臺(tái)和12345熱線(xiàn)對(duì)接聯(lián)動(dòng)，在職能部門(mén)和群眾之間搭起了一座溝通橋梁。“有訴即辦”平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)受理解決各類(lèi)訴求3212件，問(wèn)題解決率、回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。
（記者孫茜）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：聶 楠 |
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