政務(wù)服務(wù)四級聯(lián)動帶來高效能
450余戶居民“只跑一趟”喜提“房本”

2024/6/12 9:46:06    來源：焦作日報

　　“盼了多年的‘房本’，在市政務(wù)服務(wù)中心只跑一趟就辦好了，真是給力！”5月29日，佰利佳苑小區(qū)居民田先生收到不動產(chǎn)證后，激動地跟鄰居們分享喜悅。

　　紅彤彤的“房本”是老百姓“居者有其屋”的樸素心愿。近期和田先生一同喜提“房本”的，還有佰利佳苑小區(qū)450余戶居民。群眾十多年心愿一朝得償，得益于我市政務(wù)服務(wù)體系四級聯(lián)動、服務(wù)前置帶來的高效能。

　　佰利佳苑小區(qū)位于中站區(qū)，共有990戶居民，小區(qū)建成時間較早，因?yàn)榉N種原因，13年沒有辦理不動產(chǎn)證。隨著樓盤問題的逐漸化解，該小區(qū)具備了辦證條件。但是，由于小區(qū)住戶體量大，房產(chǎn)情況多樣，加之原開發(fā)商已經(jīng)退出，辦理起來比較復(fù)雜。

　　4月初，佰利佳苑小區(qū)房產(chǎn)證啟動辦理程序，已經(jīng)繳過稅的450余戶居民陸續(xù)來到市政務(wù)服務(wù)中心辦理不動產(chǎn)登記。由于該小區(qū)部分居民存在辦證資料不全、委托書未簽字等情況，且全程無置業(yè)公司協(xié)助辦理，導(dǎo)致辦證受阻，群眾空跑趟，意見較大。

　　政務(wù)服務(wù)向前一步，群眾辦事就少跑一步。市政務(wù)服務(wù)中心管理部門了解群眾訴求后，立即啟動政務(wù)服務(wù)四級聯(lián)動機(jī)制，組織不動產(chǎn)窗口和中站區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、馮封街道、雪蓮社區(qū)等四級政務(wù)機(jī)構(gòu)召開聯(lián)席會議，縷清程序、明確職責(zé)、認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，迅速開展相應(yīng)服務(wù)。

　　這是對各級政務(wù)服務(wù)部門的一次集中檢驗(yàn)。市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)窗口負(fù)責(zé)列出登記所需材料清單；中站區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)置業(yè)公司配合出具相關(guān)證明；馮封街道在雪蓮社區(qū)居民委員會開設(shè)窗口，提前對辦證所需資料進(jìn)行收集完善、信息錄入、核對票據(jù)、查詢套次，分批次組織居民集中預(yù)約辦證時間，并安排“陪辦員”全程陪同辦理。市政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)置“暖心小屋”，邀請街道、社區(qū)、置業(yè)公司現(xiàn)場服務(wù)，為居民一對一解決不動產(chǎn)登記中出現(xiàn)的問題，不讓群眾多跑腿。

　　5月23日8時，佰利佳苑小區(qū)20戶居民在焦我辦APP上預(yù)約不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)后，到市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取資料、簽字蓋章、辦理房產(chǎn)證郵寄手續(xù)，只跑一趟就辦完了所有手續(xù)，回家坐等房產(chǎn)證郵寄上門。截至目前，該小區(qū)已有450余戶居民辦理了不動產(chǎn)登記證，其余居民將分批次辦理。

　　“家門口”的政務(wù)服務(wù)有陣地、有平臺、有速度、有溫度。目前，我市已形成完善的政務(wù)服務(wù)四級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，全市107個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建成便民服務(wù)中心、2009個村（社區(qū)）建成村級便民服務(wù)站，覆蓋率達(dá)100%。

（記者張蕊、朱穎江）

 

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